ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

cikk

Fogalommeghatározások

Az internetes oldal (webáruház) üzemeltetője: 2people s.r.o., Pionierska 5, 990 01 Veľký Krtíš.
Vásárló: a webáruház bármely látogatója, aki a webáruházon keresztül megrendelést ad le. A 102/2014 Z. z. törvény alkalmazásában fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem üzleti tevékenysége, foglalkozása vagy munkaviszonya keretében jár el.
Webáruház: az internet nyilvános hálózatában elhelyezett számítógépes rendszer, amely lehetővé teszi termékek vagy szolgáltatások megrendelését.
Áru vagy szolgáltatás: a webáruház oldalain közzétett valamennyi termék.
Megrendelés: a webáruházban történő rendelési folyamat megerősítésével jön létre a vásárló által kiválasztott termékek/szolgáltatások megjelölésével, a rendelési űrlap teljes körű kitöltésével.
A vásárló teljes mértékben elismeri az elektronikus kommunikációt, különösen a webáruházon keresztüli kommunikációt, az e-mailes, valamint a telefonos kommunikációt.

cikk

Ár

A termékeknél feltüntetett valamennyi ár 20% ÁFA-t tartalmaz.
Az eladó a webáruház oldalán a vásárlás időpontjában feltüntetett árhoz kötve van.

III. cikk

Megrendelés

A megrendelés a webáruházban történő rendelési folyamat megerősítésével jön létre, a vásárló által kiválasztott termékek/szolgáltatások megjelölésével és a rendelési űrlap teljes körű kitöltésével. A megrendelés megfelelő teljesítéséhez szükséges a kért adatok megadása, valamint a szállítási és fizetési mód kiválasztása.
A megrendelés elküldésével a vásárló elfogadja a megrendelt termékek és szolgáltatások árát, így a megrendelés a fogyasztó számára kötelező erejűvé válik.
Az eladó általi visszaigazolással adásvételi szerződés jön létre, amely kizárólag a vásárló és az eladó közös megállapodásával módosítható, felmondható vagy kiegészíthető, kivéve, ha a törvény vagy más jogszabály eltérően rendelkezik. Az eladó általi visszaigazolás a termék elküldését jelenti.
A vásárló a webáruházban történt megrendelés létrehozását követően automatikus e-mailt kap a webáruház részéről a megrendelés beérkezésének visszaigazolásáról. Ez az e-mail nem minősül a jelen cikk (3) bekezdése szerinti visszaigazolásnak.
A vásárló a megrendelés elküldésével köteles a megrendelt termék vételárát megfizetni.
Amennyiben az eladó maximális erőfeszítés mellett sem képes a megrendelést vagy annak egy részét a teljesítési határidőn belül teljesíteni (például mert a termék gyártását megszüntették, a gyártónál vagy a beszállító külső raktárában nem elérhető, a gyártó olyan jelentős változtatásokat hajtott végre, amelyek miatt a megrendelés nem teljesíthető, illetve vis maior esetén), jogosult a megrendelést törölni, amiről e-mailben értesíti a vásárlót. Az eladó jogosult a megrendelést törölni akkor is, ha a vásárló valótlan vagy megtévesztő adatokat adott meg, amelyek nem ellenőrizhetők (például hibás e-mail-cím vagy telefonszám). Amennyiben a vásárló előleget fizetett, az eladó köteles azt 14 napon belül visszatéríteni.

cikk

Fizetési feltételek

A webáruházban a termékek és szolgáltatások ellenértéke az alábbi módokon fizethető:

utánvét (a termék átvételekor közvetlenül a futárnak fizet)
előlegszámla alapján történő előreutalás – a terméket a pénzeszközök számlánkra történő beérkezése után adjuk fel.

Az egyes fizetési módokhoz kapcsolódó pótdíjak a jelen ÁSZF VI. cikkében találhatók.
Az eladó kedvezményeket biztosíthat a vásárlónak:

regisztrációs kedvezmény a webáruházban,
ismételt vásárlás kedvezménye,
egyszeri kedvezmény kupon alapján.
A kedvezmények nem vonhatók össze.

cikk

Szállítási feltételek

Az eladó köteles a megrendeléstől számított 30 napon belül a terméket a vásárlónak elküldeni, amennyiben a felek másként nem állapodtak meg, vagy a terméknél nem szerepel hosszabb szállítási határidő.
Amennyiben a termék raktáron van, a kapacitás függvényében a lehető legrövidebb időn belül kerül feladásra.
Ha a megrendelés több terméket/szolgáltatást tartalmaz, és azok egy része nincs raktáron, erről tájékoztatjuk a vásárlót, és felajánljuk a részszállítás lehetőségeit.
A termékkel együtt a vásárló számlát (adóügyi bizonylatot), használati útmutatót, valamint a gyártó által biztosított további dokumentumokat kap.
A teljesítés helye az a hely, ahová a termék kiszállításra kerül.

Az eladó a kiszállítást az alábbi szolgáltatókon keresztül biztosítja:

Packeta Slovakia s.r.o.

cikk

Szállítási díjak, csomagolás és fizetési lehetőségek

Előreutalás (előlegszámla alapján bankszámlára vagy fizetési kapun keresztül) esetén a szállítási díj:

Packeta Slovakia – kézbesítés a raktárunkból történő feladástól számított 3 munkanapon belül: 1 300 HUF

Utánvétes fizetés esetén (átvételkor a futárnak fizet):

Packeta Slovakia s.r.o. – kézbesítés 3 munkanapon belül: 3 200 HUF €

Az eladó a vásárlóval megállapodhat a standard eljárástól eltérő szállítási módban és a szolgáltatások árában is.
Az eladó jogosult a raktáron azonnal elérhető termékeket haladéktalanul elküldeni, a megrendelés fennmaradó részét pedig a törvényes határidőn belül utólag kézbesíteni, feltéve, hogy a vásárlónak nem kerül felszámításra további postaköltség az egyszer már a megrendelésben felszámított díjon felül.

VII. cikk

Tulajdonjog átszállása

A tulajdonjog az eladóról a vásárlóra csak az adásvételi szerződés tárgyának teljes vételárának megfizetésével száll át.
Az eladó fenntartja a jogot arra, hogy amennyiben a vásárló reklamációt érvényesít a még az eladó tulajdonjogával érintett termékre/szolgáltatásra, azt csak a vételár teljes kiegyenlítését követően intézze.

VIII. cikk

Az adásvételi szerződés törlése

A vásárló jogosult a megrendelt terméket vagy szolgáltatást a szerződés létrejöttétől számított 24 órán belül kötbér nélkül lemondani olyan termék esetén, amely egyedi megrendelésre, a fogyasztó speciális igényei szerint, vagy kifejezetten egyetlen fogyasztó számára készül.

cikk

A fogyasztó indokolás nélküli elállási joga és tájékoztatás

A fogyasztót a 102/2014 Z. z. törvény alapján (a távollévők között kötött szerződés vagy az eladó üzlethelyiségén kívül kötött szerződés keretében történő termékértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás kapcsán) a § 7 és következő rendelkezései szerint megilleti a jog, hogy a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül elálljon az adásvételi szerződéstől. Amennyiben az adásvételi szerződés tárgya termék szállítása, a fogyasztó a termék kézbesítése előtt is elállhat a szerződéstől. A visszaküldött termék nem viselheti a használat jeleit (egészségügyi segédeszközök – higiéniai okokból), illetve nem lehet felbontott (étrend-kiegészítők), továbbá a termék csomagolása nem lehet sérült, illetve a termék nem lehet más módon értékcsökkent. Az ilyen módon visszaküldött terméket a fogyasztó részéről az eladó szándékos károsításának tekintik.
A fogyasztó köteles – amennyiben e jogával élni kíván – az elállást írásban benyújtani, legkésőbb a határidő utolsó napján személyesen eljuttatni az eladó kapcsolattartási címére, vagy legkésőbb a határidő utolsó napján postai úton feladni a kapcsolat menüpontban megadott címre. A fogyasztó köteles az elállás bejelentését követően a szerződés tárgyát, amelytől eláll, az összes dokumentációval együtt (pl. számla eredetije, használati útmutató és egyéb, a termékkel együtt kézbesített dokumentumok) legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül elküldeni vagy személyesen leadni (§10 (1) bekezdés). Javasoljuk, hogy a vásárló készítsen másolatot a számláról saját célra, és a terméket ajánlott, illetve biztosított küldeményként adja fel. Az elálláshoz az alábbi formanyomtatvány használható: Elállás az adásvételi szerződéstől (legalább a „*” jelöléssel megadott adatok kitöltésével). (http://www.nakupujbezpecne.sk/docs/form/odstupenie%20od%20zmluvy.pdf).
A terméket kérjük ne küldje utánvéttel, az ilyen küldeményeket nem vesszük át.
A webáruház üzemeltetője az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a termék/szolgáltatás ellenértékét, beleértve a szállítási költségeket a 102/2014 Z. z. törvény §9 (3) bekezdése értelmében, valamint a termék megrendelésével kapcsolatban igazolhatóan felmerült költségeket. Ugyanakkor nem köteles a pénzt visszatéríteni addig, amíg a terméket meg nem kapja, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja a termék elküldését; ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az eladó felajánlotta, hogy a terméket maga veszi át.
A termék visszaküldésének költségei a fogyasztót terhelik.
Az elállási jog nem alkalmazható a 102/2014 Z. z. törvény §7 (6) bekezdés a)–l) pontjaiban meghatározott termékekre és szolgáltatásokra.
A fogyasztót terheli a termék értékcsökkenése, amelyet a termék rendeltetésének és tulajdonságainak megállapításához szükséges használaton túli használat okozott.

cikk

A szerződő felek jogai és kötelezettségei

Szerződő feleknek az eladó és a vásárló minősülnek.

A vásárló köteles:

átvenni a megrendelt terméket,
megfizetni az eladónak a megállapodott ellenértéket,
az átvételkor ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, illetve magát a terméket is.

Az eladó köteles:

a vásárlónak a megállapodott árban, mennyiségben és minőségben leszállítani a terméket,
a termékkel együtt vagy utólag megküldeni a termékhez kapcsolódó dokumentumokat, például a számlát, reklamációs lapot, használati útmutatót kodifikált szlovák nyelven.

cikk

Személyes adatok védelme

A személyes adatok kezelése jogszerűen történik, összhangban az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR) – a természetes személyek személyes adatai kezelésének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (a továbbiakban: „GDPR”).
Az üzemeltető nem adja át a vásárló személyes adatait harmadik félnek, kivéve a kézbesítést biztosító fuvarozó társaságot, illetve ellenőrzés esetén az állami hatóságokat; ilyen esetben ezen szervezetek harmadik feleknek minősülnek.
Az üzemeltető a vásárlótól az alábbi személyes adatokat szerzi meg: megszólítás, keresztnév, vezetéknév, cím, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím.
Az Ön által megadott személyes adatok kezelése a megrendelés megfelelő teljesítése céljából történik.
Az üzemeltető köteles a személyes adatokat olyan biztonsági intézkedések mellett kezelni, amelyek megakadályozzák az illetéktelen hozzáférést.
Az érintettet megilletik a 122/2013 Z. z. törvény 28. §-ától kezdődő rendelkezései szerinti jogok, illetve az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) szerinti jogok.
Amennyiben a vásárló a webáruházban történő regisztrációkor marketingcélú adatkezeléshez hozzájárult, hozzájárult marketing jellegű üzenetek küldéséhez elsősorban e-mail útján a kapcsolattartási e-mail címre, telefonos megkereséshez, illetve címzett postai küldeményekhez is a kapcsolattartási címre.
Marketing célból a személyes adatok (név és vezetéknév, telefonszám, cím és e-mail cím) megőrzési ideje öt év.
A vásárló a hozzájárulását bármikor írásban visszavonhat az adatkezelési hozzájárulás visszavonásának megküldésével; ebben az esetben az adatokat azonnal zároljuk vagy megsemmisítjük, és a továbbiakban nem használjuk marketing célra.
Amennyiben a vásárló a webáruházban történő regisztrációkor a hűségprogram keretében történő adatkezeléshez hozzájárult, hozzájárult a személyes adatok, valamint a megrendelésekkel kapcsolatos információk gyűjtéséhez kedvezmények biztosítása céljából.
A hűségprogram céljából kezelt személyes adatok (név és vezetéknév, telefonszám, cím és e-mail cím) megőrzési ideje öt év.
A hozzájárulás bármikor írásban visszavonható; ebben az esetben az adatokat azonnal zároljuk vagy megsemmisítjük, és a továbbiakban nem használjuk a hűségprogramban.

XII. cikk

Kárigény a termék át nem vétele esetén

Az eladót kártérítés illeti meg (a Polgári Törvénykönyv 420. §-a és következő rendelkezései alapján), amennyiben a vásárló olyan terméket rendelt meg, amelyet nem mondott le, illetve a szerződéstől nem állt el, és a terméket a fuvarozótól nem vette át, vagy személyes átvétel választása esetén az eladó felhívása ellenére a megadott határidőn belül nem vette át. Ezzel a vásárló megszegte a X. cikk 2. pont a) alpontjában foglalt kötelezettségét, miszerint köteles átvenni a megrendelt terméket.
A kár összegének meghatározásakor az eladó különösen figyelembe veszi a szállítási költségeket és kapcsolódó díjakat, a csomagolással, expedícióval és az adminisztrációval összefüggő költségeket, továbbá a megrendelés teljesítésével kapcsolatos valamennyi egyéb költséget, valamint jogosult elmaradt hasznot is felszámítani.
Az eladó jogosult kárigényét nem érvényesíteni, illetve csak részben érvényesíteni.

XIII. cikk

Záró rendelkezések

Az eladó fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et és a reklamációs feltételeket a vásárló előzetes értesítése nélkül is módosítsa és kiegészítse. Az ÁSZF vagy a reklamációs feltételek módosítása esetén a vásárlási folyamatra azok az ÁSZF-ek irányadók, amelyek a vásárló megrendelésének elküldésekor hatályban voltak, és amelyek elérhetők az eladó weboldalán.
A jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik a reklamációs feltételek.
A megrendelés elküldésével a vásárló kijelenti, hogy elolvasta az ÁSZF-et és a reklamációs feltételeket.
E feltételek a nakupujbezpecne.sk webáruház-tanúsítási projekt keretében kerültek kidolgozásra.
A jelen ÁSZF és a reklamációs feltételek megtekinthetők a társaság székhelyén, illetve közzétételre kerülnek a webáruház internetes oldalán.
Amennyiben a fogyasztó nem elégedett azzal, ahogyan az eladó a reklamációját kezelte, vagy úgy véli, hogy az eladó megsértette jogait, jogosult az eladóhoz jogorvoslati kérelmet benyújtani. Ha az eladó a kérelmet elutasítja, vagy a kérelem elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó a 391/2015 Z. z. törvény 12. §-a alapján jogosult kérelmet benyújtani alternatív vitarendezési eljárás megindítására. A webáruház üzemeltetőjével szembeni alternatív fogyasztói vitarendezésre illetékes szerv a Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) vagy a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett, alternatív vitarendezési szervek jegyzékében szereplő más jogosult jogi személy (http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s). A fogyasztó jogosult megválasztani, hogy a fenti szervek közül melyikhez fordul. A fogyasztó az online vitarendezési platformot is igénybe veheti, amely elérhető a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen. A kérelem díjairól az adott alternatív vitarendezési szerv weboldalán található információ.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott jogviszonyokra a megfelelő jogszabályi rendelkezések irányadók, különösen a 40/1964 Zb. törvény, a 250/2007 Z. z. törvény, a 102/2014 Z. z. törvény, a 122/2013 Z. z. törvény, a 22/2004 Z. z. törvény, valamint a 513/1991 Z. z. törvény.
A jelen ÁSZF – elválaszthatatlan mellékleteivel együtt – 2016. augusztus 1-jén lép hatályba és válik alkalmazandóvá.

Reklamációs feltételek az internetes áruház (webáruház) részére

(az ÁSZF elválaszthatatlan része)

Reklamálni kizárólag olyan terméket lehet, amelyet az eladótól vásároltak, és amely a fogyasztó tulajdonában áll.
Amennyiben a vásárló fogyasztó (természetes személy, aki nem üzleti tevékenysége, foglalkozása vagy munkaviszonya keretében jár el), a kínált termékekre 24 hónap jótállás vonatkozik, kivéve, ha a terméknél másként szerepel, és a fogyasztóvédelemről szóló törvény, a Polgári Törvénykönyv, valamint a jelen reklamációs feltételek szerint kell eljárni. Használt termék rendelése esetén, amennyiben erről a vásárló tájékoztatást kapott, a jótállási idő 12 hónap. Amennyiben a vásárló nem fogyasztó, az eljárás a Kereskedelmi Törvénykönyv rendelkezései szerint történik, a jótállási idő 1 év, és a jelen reklamációs feltételek nem vonatkoznak az ilyen reklamációkra.
A jótállási idő a termék fuvarozótól történő átvételének napján kezdődik, illetve személyes átvétel esetén az eladótól történő átvétel napján.
A vásárló köteles a reklamációt haladéktalanul, a hiba észlelését követően azonnal az eladónál érvényesíteni.
A hibákért való felelősség nem terjed ki az alábbi használatból eredő hibákra:

a termék mechanikai sérülése a vásárló által,
a termék nem megfelelő kezelése a használati utasítástól eltérően,
a termék használata olyan körülmények között, amelyek nedvesség, kémiai és mechanikai hatások tekintetében nem felelnek meg a használati utasításban meghatározott természetes környezetnek,
a termék gondozásának és karbantartásának elhanyagolása,
a termék túlzott terhelése miatti károsodás,
a dokumentációban, általános elvekben, műszaki szabványokban vagy biztonsági előírásokban foglalt feltételekkel ellentétes használat, illetve a jótállási feltételek egyéb megszegése.
A hibákért való felelősség nem terjed ki természeti katasztrófa következtében keletkezett hibákra sem.
A hibákért való felelősség nem terjed ki a termék (vagy részei) rendeltetésszerű használatából eredő szokásos elhasználódásra sem. Hibának nem minősül – a dolog természetéből adódóan – a minimális eltarthatósági idő, a felhasználhatósági idő vagy a fogyaszthatósági idő, amely rövidebb időtartamra korlátozható. A minimális eltarthatósági idő, a felhasználhatósági idő, a fogyaszthatósági idő vagy hasonló időtartam a terméken fel van tüntetve, amennyiben a termék jelölésköteles.
A reklamált terméket az alábbi címre kell elküldeni, azonban nem utánvéttel, vagy személyesen leadni a kapcsolattartási címen. A terméket megfelelően be kell csomagolni, hogy a szállítás során ne sérüljön; javasoljuk ajánlott vagy biztosított küldeményként feladni. A termékhez csatolni kell a vásárlást igazoló bizonylat másolatát (számlát) és a hiba leírását; javasoljuk a Reklamációs űrlap kitöltését és mellékelését a vásárlási bizonylattal. (http://www.nakupujbezpecne.sk/docs/form/reklamacia.pdf). A reklamációt javasoljuk kizárólag írásban (postán) vagy személyesen benyújtani (nem e-mailben).
Az eladó igazolja a reklamáció átvételét, és megfelelő formában igazolást állít ki a reklamáció benyújtásáról. A reklamáció benyújtásának napja az eladóhoz történő kézbesítés napja, legkésőbb azonban az a pillanat, amikor az eladó megakadályozza vagy ellehetetleníti a reklamáció tárgyának átvételét. Ha az igazolást nem lehet azonnal kézbesíteni, azt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a reklamáció rendezéséről szóló igazolással együtt kell kézbesíteni. A reklamáció rendezéséről szóló igazolás írásban kerül megküldésre.
Az eladó köteles a reklamáció kezelésének módját azonnal meghatározni, bonyolult esetekben a reklamáció benyújtásától számított 3 napon belül. Indokolt esetekben, különösen ha a termék összetett műszaki értékelése szükséges, legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül. A reklamáció kezelésének módjának meghatározása után az eladó köteles a reklamációt azonnal rendezni; indokolt esetekben később is rendezhető, azonban a reklamáció rendezése nem tarthat tovább, mint a reklamáció benyújtásától számított 30 nap. A 30 napos határidő letelte után a vásárló jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, és a teljes vételár visszatérítésére, vagy jogosult a termék új termékre történő cseréjére.
A vásárló jogai reklamáció érvényesítésekor:
ha a hiba javítható, a vásárló jogosult arra, hogy a hibát díjmentesen, időben és megfelelően kijavítsák, a hiba kijavítása indokolatlan késedelem nélkül megtörténjen,
a vásárló a hiba kijavítása helyett kérheti a termék cseréjét, vagy ha a hiba csak egy alkatrészt érint, az alkatrész cseréjét, amennyiben ez nem okoz az eladónak aránytalan költséget a termék ára vagy a hiba súlyossága tekintetében,
az eladó a hiba kijavítása helyett kicserélheti a hibás terméket hibátlan termékre, ha ez nem okoz a vásárlónak jelentős nehézséget,
ha a hiba nem javítható és megakadályozza a rendeltetésszerű használatot, a vásárló jogosult a termék cseréjére vagy a szerződéstől való elállásra. Ugyanez a jog megilleti a vásárlót akkor is, ha bár a hibák javíthatók, de a hiba ismételt előfordulása javítás után vagy a hibák nagy száma miatt a termék rendeltetésszerűen nem használható,
egyéb nem javítható hibák esetén a vásárló jogosult a vételár arányos csökkentésére.
A reklamáció rendezettnek minősül, ha a reklamációs eljárás a reklamált termék átadásával, annak cseréjével, a vételár visszatérítésével, az igénybevétel átvételére történő írásbeli felhívással vagy indokolt elutasítással zárul; a vásárló személyes átvétellel igazolja, illetve személyes átvétel hiányában igazolásként a fuvarozó vállalat visszaigazolása is szolgálhat.
A reklamáció rendezettnek minősül akkor is, ha a reklamációs eljárás a reklamált termék átadásával (cseréjével, javításával), a vételár visszatérítésével, arányos árengedmény biztosításával vagy indokolt elutasítással zárul. A fogyasztót a reklamációs eljárás eredményéről törvényes határidőn belül tájékoztatjuk.
A termék sértetlenségét, illetve a csomagolás sértetlenségét (az átvételi utasítások szerint) átvételkor ellenőrizni kell, mivel a termék a szállítás során megsérülhet. Javasoljuk, hogy a vásárló a futár jelenlétében bontsa ki és ellenőrizze a terméket. A futárnál történő aláírásával a vásárló kijelenti, hogy a csomagolás sértetlen.
A jelen reklamációs feltételek az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik, és az eladó fenntartja a jogot, hogy azokat bármikor módosítsa, az eladó előzetes értesítése nélkül.

Kapcsolat: 2people s.r.o., Pionierska 5, 990 01 Veľký Krtíš, info@intimnenakupy.sk
Személyes adatok kezelési elvei – GDPR